1.1 In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• a) Opdrachtgever: de partij die opdracht geeft;
• b) Opdrachtnemer: de natuurlijk persoon die lid is van het Register Belastingadviseurs, of de rechtspersoon waarvan één of meer bestuurders lid zijn van het Register Belastingadviseurs;
• c) Opdracht c.q. Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht, waarbij Opdrachtnemer zich jegens Opdrachtgever verbindt om bepaalde werkzaamheden tot het gebruikelijke werkterrein van de belastingadviseur te verrichten. Tot die werkzaamheden behoren alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven en alle verdere werkzaamheden die uit de opdracht mochten voortvloeien of die daarmee verband houden, daaronder begrepen, maar daartoe niet beperkt:

• het adviseren ten aanzien van vraagstukken van fiscaalrechtelijke aard;
• het verzorgen van fiscale aangiften;
• het optreden als gemachtigde in fiscale verzoek-, bezwaar- en beroepsprocedures, waaronder hoger beroepsprocedures en cassatieberoepsprocedures;
• het geheel of gedeeltelijk voeren van boekhoudingen;
• het opstellen van jaarstukken en andere financiële overzichten, zoals jaarrekeningen, jaarrapporten en kredietrapportages;
• al het voorgaande in de ruimste zin van het woord en in ieder geval omvattend de werkzaamheden als vermeld in de opdrachtbevestiging.

1.2 Alle Opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Opdrachtnemer, met terzijdestelling van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW, ongeacht of Opdrachtgever de Opdracht uitdrukkelijk of stilzwijgend heeft verleend met het oog op uitvoering hiervan door een bepaalde persoon of bepaalde personen.

1.3 Alle bedingen in deze Algemene voorwaarden zijn ook gemaakt ten behoeve van al degenen die voor Opdrachtnemer werkzaam zijn en/of waren in het kader van de uitvoering van de Opdracht, waaronder begrepen personeel en hulpkrachten van Opdrachtnemer en derden, waaronder directeuren, vennoten, maten en ondergeschikten van Opdrachtnemer. Zij kunnen jegens Opdrachtgever hierop een beroep doen.

2.1 Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Opdrachten c.q. Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, respectievelijk hun rechtsopvolgers, op alle daaruit voortvloeiende en/of samenhangende overeenkomsten en op alle door Opdrachtnemer gedane aanbiedingen en/of offertes.

2.2 De toepasselijkheid van Algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt door Opdrachtnemer uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Van deze Algemene voorwaarden afwijkende bedingen zijn slechts van kracht indien en voor zover Opdrachtnemer deze uitdrukkelijk en schriftelijk aan Opdrachtgever heeft bevestigd. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen hebben deze afwijkingen van of aanvullingen op de Algemene voorwaarden slechts betrekking op de desbetreffende Overeenkomst.

2.4 Indien enig beding, deel uitmakend van deze Algemene voorwaarden of van de Overeenkomst, nietig zou zijn of vernietigd wordt, blijft de Overeenkomst voor het overige zoveel mogelijk in stand en zal het betreffende beding onverwijld worden vervangen door een beding dat de strekking van het oorspronkelijke beding zoveel mogelijk benadert.

2.5 Indien deze Overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, dan kan de tekst van deze Algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld.

2.6 Opdrachtnemer mag de Algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen. Wijzigingen die van ondergeschikt belang zijn in het kader van de uitvoering van de Opdracht kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

2.7 De Opdrachtgever met wie eenmaal een Overeenkomst is gesloten onder deze Algemene voorwaarden, aanvaardt de toepasselijkheid van deze Algemene voorwaarden op latere offertes van Opdrachtnemer en op Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.

3.1 De Overeenkomst komt tot stand en vangt aan op het moment dat de Opdrachtgever de Opdracht bevestigt, of als er feitelijk uitvoering wordt gegeven aan de Opdracht.

3.2 Als de Opdracht mondeling is verstrekt, of als de opdrachtbevestiging (nog) niet getekend retour is ontvangen, wordt de Opdracht geacht te zijn tot stand gekomen onder toepasselijkheid van deze Algemene voorwaarden op het moment dat Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering is gestart.

4.1 Opdrachtgever moet alle door Opdrachtnemer verlangde gegevens en informatie, en de gegevens en informatie waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs kan weten dat Opdrachtnemer die nodig heeft voor de correcte uitvoering van de Opdracht, a) tijdig, b) in de door Opdrachtnemer gewenste vorm, en c) op de door Opdrachtnemer gewenste wijze verstrekken.

4.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid, betrouwbaarheid en rechtmatigheid van de door of namens hem aan Opdrachtnemer verstrekte gegevens en informatie, ook als deze via derden worden verstrekt of van derden afkomstig zijn, tenzij uit de aard van de Opdracht anders voortvloeit. Opdrachtgever verklaart zich te conformeren aan wet- en regelgeving, waaronder wet- en regelgeving in het kader van de verwerking van persoonsgegevens. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die het gevolg is van het niet juist en/of onvolledig zijn van de gegevens die door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, noch voor de verstrekking van de gegevens als zodanig aan Opdrachtnemer. Opdrachtnemer mag gegevens en informatie die hij van of namens Opdrachtgever ontvangt die inhoudelijk strijdig zijn met de privacyregelgeving vernietigen zonder hiervan Opdrachtgever te informeren.

4.3 Opdrachtgever moet Opdrachtnemer onverwijld informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Opdracht van belang kunnen zijn.

4.4 Opdrachtnemer heeft het recht de uitvoering van de Opdracht op te schorten totdat Opdrachtgever aan zijn verplichtingen heeft voldaan.

4.5 Extra kosten en schade ontstaan doordat Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan, komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.

4.6 Op eerste verzoek zal Opdrachtnemer de originele bescheiden aan Opdrachtgever retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.

5.1 Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door welke personen de Opdracht wordt uitgevoerd, maar neemt daarbij de wensen van Opdrachtgever zoveel mogelijk in acht.

5.2 Opdrachtnemer heeft het recht bepaalde werkzaamheden, zonder kennisgeving aan en uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtgever, te laten verrichten door een door Opdrachtnemer aan te wijzen persoon of derde, als dat naar het oordeel van Opdrachtnemer wenselijk is. Opdrachtnemer is in dat kader voorts gerechtigd de voor deze werkzaamheden relevante van Opdrachtgever afkomstige (persoons)gegevens aan deze derde door te geven. De ingeschakelde derde wordt voor wat betreft de wetgeving in de zin van de geldende privacyregelgeving als (sub)verwerker aangemerkt.

5.3 Opdrachtnemer zal de werkzaamheden naar beste vermogen en als een zorgvuldig handelend beroepsbeoefenaar uitvoeren; Opdrachtnemer kan evenwel niet instaan voor het bereiken van enig beoogd resultaat.

5.4 De Opdracht wordt uitgevoerd met inachtneming van de toepasselijke (beroeps)regelgeving en hetgeen bij of krachtens de wet wordt geëist. Opdrachtgever verleent telkens en volledig medewerking aan de verplichtingen die hieruit voor Opdrachtnemer voortvloeien.

5.5 Opdrachtgever is ermee bekend dat Opdrachtnemer op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft): a) verplicht kan zijn om een onderzoek naar de identiteit van Opdrachtgever en/of cliënt te doen; b) verplicht kan zijn om bepaalde transacties te melden aan de daarvoor van overheidswege ingestelde autoriteiten.

5.6 Onder (beroeps)regelgeving wordt in ieder geval verstaan het Reglement Beroepsuitoefening van het Register Belastingadviseurs.

5.7 Opdrachtnemer sluit iedere aansprakelijkheid uit voor schade die ontstaat ten gevolge van het voldoen door Opdrachtnemer aan de voor hem geldende wet- en (beroeps)regelgeving.

5.8 Opdrachtnemer houdt ter zake van de Opdracht een werkdossier aan met daarin kopieën van relevante stukken, dat eigendom is van Opdrachtnemer.

5.9 Opdrachtnemer kan gebruik maken van elektronische communicatiemiddelen. Als gevraagd stemt Opdrachtgever in met het gebruik door Opdrachtnemer van een elektronische handtekening als bedoeld in artikel 3:15a Burgerlijk Wetboek. Tijdens de uitvoering van de Opdracht kunnen Opdrachtgever en Opdrachtnemer door middel van elektronische middelen met elkaar communiceren en/of gebruik maken van elektronische opslag (zoals cloud-toepassingen). Behoudens voor zover schriftelijk anders is overeengekomen, mogen partijen ervan uitgaan dat verzending van correct geadresseerde faxberichten, e-mails (met inbegrip van e-mails die via internet worden verstuurd) en voicemailberichten over en weer worden aanvaard.

5.10 Opdrachtgever en Opdrachtnemer zijn jegens elkaar niet aansprakelijk voor schade die eventueel bij één of ieder van hen voortvloeit uit het gebruik van elektronische middelen van communicatie, netwerken, applicaties, elektronische opslag, of overige systemen waaronder – maar niet beperkt tot – schade ten gevolge van niet-aflevering of vertraging bij de aflevering van elektronische communicatie, omissies, vervorming, onderschepping of manipulatie van elektronische communicatie door derden of door programmatuur/apparatuur, overbrenging van virussen en het niet of niet goed functioneren van het telecommunicatienetwerk, behoudens voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld.

5.11 In aanvulling op het vorige lid aanvaardt Opdrachtnemer geen aansprakelijkheid voor enige schade ontstaan door of in verband met het elektronisch verzenden van (elektronische) jaarstukken en het digitaal deponeren daarvan bij de Kamer van Koophandel.

5.12 Zowel Opdrachtgever als Opdrachtnemer zullen al hetgeen redelijkerwijs van ieder van hen verwacht mag worden doen of nalaten ter voorkoming van het optreden van voornoemde risico's.

5.13 De data-uittreksels uit de computersystemen van Opdrachtnemer zijn bepalend en leveren dwingend bewijs op van (de inhoud van) de door Opdrachtnemer verzonden elektronische communicatie en (de inhoud van) de door Opdrachtnemer van of namens Opdrachtgever ontvangen elektronische communicatie, een en ander behoudens tegenbewijs door Opdrachtgever.

6.1 Termijnen waarbinnen werkzaamheden moeten zijn voltooid zijn slechts fatale termijnen als dat schriftelijk is overeengekomen.

6.2 Als Opdrachtgever een vooruitbetaling verschuldigd is of gegevens moet aanleveren, gaat de termijn niet eerder in dan dat de betaling is ontvangen respectievelijk de gegevens zijn verstrekt.

6.3 De Overeenkomst kan door Opdrachtgever niet wegens termijnoverschrijding worden ontbonden, tenzij Opdrachtgever Opdrachtnemer na overschrijding een redelijke termijn heeft aangezegd om de opdracht alsnog uit te voeren.

7.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de inhoud, aard of strekking van de verleende Opdracht voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd is aangegaan.

7.2 Opdrachtgever en Opdrachtnemer kunnen de Overeenkomst te allen tijde ontbinden met inachtneming van een opzegtermijn van 3 dagen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten. De ontbinding moet schriftelijk worden meegedeeld.

7.3 De Overeenkomst mag zonder opzegtermijn worden ontbonden in geval de andere partij niet in staat is zijn schulden te voldoen, een curator/bewindvoerder is benoemd, of als een situatie is ontstaan die onmiddellijke beëindiging rechtvaardigt.

7.4 Opdrachtnemer behoudt in alle gevallen aanspraak op betaling van de declaraties voor de tot dan toe verrichte werkzaamheden.

7.5 Als tot (tussentijdse) ontbinding is overgegaan door Opdrachtgever, heeft Opdrachtnemer recht op vergoeding van het aan zijn zijde ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies en van additionele kosten die Opdrachtnemer redelijkerwijs heeft moeten maken of moet maken ten gevolge van de vroegtijdige beëindiging van de Overeenkomst (zoals onder meer kosten met betrekking tot eventuele onderaanneming), tenzij er feiten en omstandigheden aan de ontbinding ten grondslag liggen die aan Opdrachtnemer zijn toe te rekenen.

7.6 Als tot (tussentijdse) opzegging is overgegaan door Opdrachtnemer, heeft Opdrachtgever recht op medewerking van Opdrachtnemer bij overdracht van werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan die opzegging ten grondslag liggen die aan Opdrachtgever zijn toe te rekenen.

7.7 Voor zover de overdracht van de werkzaamheden voor Opdrachtnemer extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan Opdrachtgever in rekening gebracht.

7.8 Bij beëindiging van de Overeenkomst moet elke partij alle in haar bezit zijnde goederen, zaken en documenten die in eigendom toebehoren aan de andere partij onverwijld aan die andere partij ter hand stellen.

8.1 Alle rechten met betrekking tot producten van de geest die Opdrachtnemer bij de uitvoering van de opdracht ontwikkelt of gebruikt, waaronder adviezen, werkwijzen, (model)contracten, systemen en computerprogramma's, komen toe aan Opdrachtnemer.

8.2 Behoudens uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer is het Opdrachtgever niet toegestaan deze producten te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren.

9.1 Opdrachtnemer moet de door of namens Opdrachtgever verschafte gegevens en informatie geheimhouden tegenover derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Deze verplichting geldt niet voor zover op Opdrachtnemer een wettelijke of beroepsplicht rust tot openbaarmaking, waaronder begrepen de verplichtingen voortvloeiend uit de Wwft en andere nationale of internationale regelgeving met vergelijkbare strekking, of voor zover Opdrachtgever Opdrachtnemer van de geheimhoudingsplicht heeft ontheven. Deze geheimhoudingsverplichting betreft ook de door verwerking van verschafte gegevens verkregen resultaten.

9.2 Het eerste lid verhindert niet vertrouwelijk collegiaal overleg binnen de organisatie van Opdrachtnemer, voor zover Opdrachtnemer dat voor een zorgvuldige uitvoering van de opdracht of ter zorgvuldige voldoening aan een wettelijke of beroepsplicht noodzakelijk acht.

9.3 Opdrachtnemer is, als hij voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele-, arbitrale-, bestuursrechtelijke- of strafprocedure, gerechtigd de gegevens en informatie waarvan hij bij de uitvoering van de opdracht kennis heeft genomen aan te wenden voor zover deze naar zijn redelijk oordeel van belang kunnen zijn.

9.4 Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer is het Opdrachtgever niet toegestaan de inhoud van adviezen, opinies of andere al dan niet schriftelijke uitingen van Opdrachtnemer openbaar te maken of anderszins aan derden ter beschikking te stellen, behoudens voor zover dit rechtstreeks uit de Overeenkomst voortvloeit, geschiedt ter inwinning van een deskundig oordeel omtrent de desbetreffende werkzaamheden van Opdrachtnemer, op Opdrachtgever een wettelijke of beroepsplicht tot openbaarmaking rust, of als Opdrachtgever voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele-, arbitrale-, bestuursrechtelijke- of strafprocedure.

9.5 Opdrachtnemer mag de naam van Opdrachtgever en in hoofdlijnen de verrichte werkzaamheden kenbaar maken aan (commerciële) relaties van Opdrachtnemer ter indicatie van de ervaring van Opdrachtnemer.

9.6 Opdrachtnemer mag de na bewerking verkregen cijfermatige uitkomsten gebruiken voor statistische of vergelijkbare doeleinden, mits die uitkomsten niet tot individuele opdrachtgevers te herleiden zijn.

9.7 Uitgezonderd het bepaalde in de vorige leden, is Opdrachtnemer niet gerechtigd de informatie die hem door Opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor deze werd verkregen.

10.1 Opdrachtnemer geldt als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de geldende privacyregelgeving ten aanzien van de persoonsgegevens die hij verwerkt en uitwisselt in het kader van de Overeenkomst. Indien en voor zover de door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer ter beschikking gestelde bescheiden (mede) bestaan uit persoonsgegevens, is Opdrachtnemer met betrekking tot de verwerking van die persoonsgegevens aan te merken als verwerkingsverantwoordelijke voor alle verwerkingen van de persoonsgegevens vanaf het moment van verkrijging tot en met de verstrekking van persoonsgegevens aan Opdrachtgever.

10.2 Opdrachtgever is – tenzij hij een opdracht aan Opdrachtnemer verstrekt waarbij uitsluitend de persoonsgegevens van de Opdrachtgever zelf worden verwerkt dan wel Opdrachtgever verwerker in de zin van de privacyregelgeving is – met betrekking tot de verwerking van de door hem ter beschikking gestelde persoonsgegevens aan te merken als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de geldende privacyregelgeving, dit voor alle verwerkingen door Opdrachtnemer.

10.3 Partijen zullen ieder – in geval van gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid – de persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de in Nederland geldende privacyregelgeving en van toepassing zijnde bijzondere wetgeving verwerken.

10.4 Opdrachtnemer zal de persoonsgegevens in geen geval en op geen enkele wijze verstrekken aan derden, tenzij deze verstrekking nodig is in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst of wanneer Opdrachtnemer daartoe wettelijk verplicht is. Een partij zorgt ervoor dat hij de andere partij uitsluitend die persoonsgegevens verstrekt die deze op grond van de geldende wetgeving mag ontvangen.

10.5 Partijen zullen – in geval van gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid – beiden de technische en organisatorische maatregelen treffen (en zo nodig aanpassen) om de beveiliging van de persoonsgegevens te waarborgen. Daarbij zullen partijen rekening houden met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, alsook met de aard, de omvang, de context en de risico's voor de persoonsgegevens en de betrokkenen.

10.6 In geval van een beveiligingsincident waarbij persoonsgegevens die in het kader van de Overeenkomst worden verwerkt, verloren zijn gegaan of waartoe onbevoegde toegang hebben kunnen krijgen, zullen partijen elkaar zo snel mogelijk na constatering informeren en in overleg treden over de aanpak en afhandeling van het incident. De aanpak zal geschieden met inachtneming van de op dat moment geldende regelgeving met betrekking tot beveiligingsincidenten en de meldplicht datalekken.

10.7 Opdrachtgever zal betrokkenen – als bedoeld in artikel 4, lid 1 Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) – informeren over de verwerkingen van hun persoonsgegevens door Opdrachtnemer in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst en in ieder geval conform artikel 13 en 14 AVG.

10.8 Partijen zullen ieder voor zich een verzoek of een bezwaar van een betrokkene conform de geldende privacyregelgeving behandelen, behoudens voor zover het verzoek betrekking heeft op verwerking van persoonsgegevens in het kader van aan personeel gerelateerde werkzaamheden. Als het verzoek of bezwaar betrekking heeft op de door Opdrachtnemer verwerkte persoonsgegevens zullen partijen in overleg treden over de reactie op een dergelijk verzoek of bezwaar.

10.9 In het kader van de uitvoering van de Overeenkomst zullen partijen elkaar in voorkomend geval onmiddellijk op de hoogte brengen van enig onderzoek van de autoriteit persoonsgegevens of enig andere aanleiding die zou kunnen leiden tot een voornemen van de autoriteit persoonsgegevens tot het opleggen van een boete of last onder dwangsom met betrekking tot de verwerking van de persoonsgegevens.

10.10 In geval van wijzigingen in de verwerking van de persoonsgegevens, privacyregelgeving of andere relevante omstandigheden die van invloed zijn op de verwerking van de persoonsgegevens zullen partijen in overleg treden over de eventueel benodigde wijziging van de gemaakte afspraken omtrent de verwerking van persoonsgegevens.

10.11 Opdrachtnemer heeft op haar website een privacyverklaring geplaatst waarin is vastgelegd welke persoonsgegevens worden verwerkt en met welk doel dit plaatsvindt.

10.12 Ingeval Opdrachtnemer niet kwalificeert als verwerkingsverantwoordelijke en Opdrachtnemer heeft te gelden als (sub)verwerker, dan zullen partijen een zogenaamde (sub)verwerkersovereenkomst sluiten. De (sub)verwerkersovereenkomst vormt dan een aanvulling/afwijking op deze Algemene voorwaarden zoals bedoeld in artikel 2.3.

10.13 De in dit artikel gebruikte definities komen overeen met de definities als gebruikt in artikel 4 van de AVG.

11.1 Opdrachtgever is aan Opdrachtnemer een honorarium en vergoeding van gemaakte kosten verschuldigd overeenkomstig de bij Opdrachtnemer gebruikelijke tarieven. Het honorarium is niet afhankelijk van de uitkomst van de verrichte werkzaamheden.

11.2 Opdrachtnemer heeft het recht een voorschot te vragen aan Opdrachtgever.

11.3 Als na de totstandkoming van de Overeenkomst tariefbepalende factoren wijziging ondergaan, is Opdrachtnemer gerechtigd het tarief dienovereenkomstig aan te passen.

11.4 Alle tarieven zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

12.1 Betaling moet zonder aftrek, korting of verrekening in Nederlandse valuta geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

12.2 Als Opdrachtgever niet binnen de termijn heeft betaald, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke rente en kosten in rekening te brengen.

12.3 Alle kosten ten gevolge van gerechtelijke of buitengerechtelijke incassering zijn voor rekening van Opdrachtgever, met een minimum van € 375,-.

12.4 In geval van een gezamenlijk gegeven Opdracht zijn Opdrachtgevers, voor zover de Opdracht ten behoeve van de gezamenlijke Opdrachtgevers is uitgevoerd, hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag en de verschuldigde rente en kosten.

12.5 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om – ook tijdens de uitvoering van een opdracht, als de financiële positie of het betalingsgedrag van Opdrachtgever daartoe naar het oordeel van Opdrachtnemer aanleiding geeft – van Opdrachtgever gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling en/of het stellen van zekerheid te verlangen. Opdrachtnemer heeft het recht de nakoming van al zijn verplichtingen op te schorten.

13.1 Een reclame met betrekking tot verrichte werkzaamheden of het factuurbedrag moet op straffe van verval van alle aanspraken binnen 30 dagen na de verzenddatum schriftelijk aan Opdrachtnemer worden kenbaar gemaakt.

13.2 Een reclame schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op, behoudens voor zover Opdrachtnemer de reclame gegrond heeft geacht.

13.3 In geval van een terecht uitgebrachte reclame heeft Opdrachtnemer de keuze tussen aanpassing van het honorarium, het kosteloos verbeteren van de werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet uitvoeren van de opdracht tegen restitutie.

14.1 Opdrachtnemer verplicht zich conform de regels van het RBU te verzekeren tegen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van het niet, niet juist, niet tijdig of niet volledig uitvoeren van Opdrachten.

14.2 De aansprakelijkheid voor vergoeding van schade is beperkt tot het bedrag dat op grond van de verzekering daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Als geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot tweemaal het betaalde honorarium, met een maximum van € 300.000,-.

14.3 Opdrachtnemer is evenwel niet aansprakelijk voor:

• bij Opdrachtgever of derden ontstane schade die het gevolg is van de verstrekking van onjuiste of onvolledige gegevens of informatie door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer of anderszins het gevolg is van een handelen of nalaten van Opdrachtgever, waaronder begrepen de situatie dat Opdrachtnemer niet in staat is de jaarstukken binnen de wettelijke termijn te deponeren bij de Kamer van Koophandel als gevolg van een handelen of nalaten (aan de zijde) van Opdrachtgever;
• bij Opdrachtgever of derden ontstane schade die het gevolg is van een handelen of nalaten van door Opdrachtnemer ingeschakelde hulppersonen (werknemers van Opdrachtnemer daaronder niet begrepen), ook als deze werkzaam zijn bij een met Opdrachtnemer verbonden organisatie;
• bij Opdrachtgever of derden ontstane bedrijfs-, indirecte of gevolgschade, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, stagnatie in de normale gang van zaken in de onderneming van Opdrachtgever;
• een bij Opdrachtgever opgelegde (bestuurlijke) boete door de toezichthoudende autoriteit tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer, in welk geval de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bepaalde in lid 2;
• aanspraken van betrokkenen jegens Opdrachtgever, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer, in welk geval de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bepaalde in lid 2.

14.4 Voorwaarde voor aansprakelijkheid is voorts dat Opdrachtgever Opdrachtnemer terstond na ontdekking van een tekortkoming hiervan schriftelijk in kennis stelt. Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van Opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van het gebrekkige product.

14.5 Een vordering tot vergoeding van schade moet uiterlijk binnen twaalf maanden nadat Opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken bij Opdrachtnemer zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.

14.6 Opdrachtgever moet Opdrachtnemer schadeloos houden en vrijwaren voor alle aanspraken van derden – waaronder ook aandeelhouders, bestuurders, commissarissen en personeel van Opdrachtgever en gelieerde rechtspersonen en ondernemingen en anderen die bij de organisatie van Opdrachtgever betrokken zijn – die voortvloeien uit of verband houden met de werkzaamheden van Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever, behoudens voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.

14.7 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer in het bijzonder tegen vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat Opdrachtgever aan Opdrachtnemer onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de schade geen verband houdt met verwijtbaar handelen of nalaten zijnerzijds, of veroorzaakt is door opzet of grove schuld van Opdrachtnemer. Onder aanspraken van derden worden tevens verstaan aan de Opdrachtnemer als medepleger van een fiscaal verzuim opgelegde bestuurlijke boeten.

Vorderingsrechten van Opdrachtgever jegens Opdrachtnemer vervallen in ieder geval na één jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten.

1. Als Opdrachtnemer op locatie van Opdrachtgever werkzaamheden verricht, draagt Opdrachtgever zorg voor een geschikte werkplek die voldoet aan de wettelijk gestelde ARBO-normen en aan andere toepasselijke regelgeving met betrekking tot arbeidsomstandigheden. Opdrachtgever moet ervoor zorgdragen dat Opdrachtnemer in dat geval wordt voorzien van kantoorruimte en overige faciliteiten die naar het oordeel van Opdrachtnemer noodzakelijk of nuttig zijn om de Overeenkomst uit te voeren en die voldoen aan alle daaraan te stellen (wettelijke) vereisten. Met betrekking tot beschikbaar gestelde (computer)faciliteiten is Opdrachtgever verplicht voor continuïteit zorg te dragen onder meer door middel van afdoende back-up, veiligheid en viruscontrole procedures.

2. Opdrachtgever zal geen bij de uitvoering van de werkzaamheden betrokken medewerkers van Opdrachtnemer aannemen of benaderen om bij Opdrachtgever, al dan niet tijdelijk, direct of indirect, in dienst te treden, of direct of indirect ten behoeve van Opdrachtgever, al dan niet in loondienst, werkzaamheden te verrichten gedurende de looptijd van de Overeenkomst of enige verlenging daarvan en gedurende 12 maanden daarna.

17.1 Op alle Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

17.2 Tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen, worden alle geschillen die verband houden met Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer voorgelegd aan de bevoegde rechter in de plaats waar Opdrachtnemer gevestigd is.

17.3 In afwijking van het voorgaande lid kunnen Opdrachtgever en Opdrachtnemer kiezen voor een andere wijze van geschillenbeslechting.

17.4 Opdrachtgever kan een klacht indienen bij de Raad van Tucht van het Register Belastingadviseurs. Alsdan zal de Raad van Tucht alvorens de klacht in behandeling te nemen partijen voorstellen door middel van mediation tot een oplossing van het geschil te komen.

18.1 Opdrachtnemer is steeds bevoegd deze Algemene voorwaarden te wijzigen.

18.2 Wijzigingen zullen voor de Opdrachtgever slechts verbindend worden, als de gewijzigde Algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij een Kamer van Koophandel en Fabrieken of bij de griffie van een arrondissementsrechtbank en de Opdrachtnemer de Opdrachtgever van de wijzigingen van de Algemene voorwaarden in kennis heeft gesteld en veertien dagen na dagtekening van deze kennisgeving zijn verstreken, zonder dat de Opdrachtgever Opdrachtnemer schriftelijk te kennen heeft gegeven niet met de wijzigingen in te stemmen.

1.1 In these General Terms and Conditions, the following definitions apply:

• a) Client: the party issuing the assignment;
• b) Service Provider: the natural person who is a member of the Register of Tax Advisers (Register Belastingadviseurs), or the legal entity one or more of whose directors are members of the Register of Tax Advisers;
• c) Assignment / Agreement: the agreement for services whereby the Service Provider undertakes towards the Client to perform certain activities that fall within the customary professional scope of a tax adviser. Such activities include all work for which the assignment was given and all further work arising from or related to the assignment, including but not limited to:

• providing advice on matters of tax law;
• preparing tax returns;
• acting as an authorised representative in tax objection, appeal, and cassation proceedings;
• maintaining accounting records in whole or in part;
• drawing up annual accounts and other financial statements, such as annual reports and credit reports;
• all of the foregoing in the broadest sense, and in any event encompassing the activities set out in the engagement letter.

1.2 All Assignments are accepted and performed exclusively by the Service Provider, with the exclusion of Articles 7:404 and 7:407(2) of the Dutch Civil Code, regardless of whether the Client expressly or implicitly granted the Assignment with a view to its performance by a specific person or persons.

1.3 All provisions of these General Terms and Conditions are also stipulated for the benefit of all persons working or who have worked for the Service Provider in connection with the performance of the Assignment, including staff and auxiliary personnel of the Service Provider and third parties, including directors, partners, associates and subordinates of the Service Provider. They may invoke these provisions against the Client.

2.1 These General Terms and Conditions apply to all Assignments / Agreements between the Client and the Service Provider, and their respective successors, to all agreements arising from or related thereto, and to all offers and/or quotations made by the Service Provider.

2.2 The applicability of any general terms and conditions of the Client is expressly rejected by the Service Provider.

2.3 Deviations from these General Terms and Conditions are only effective if the Service Provider has expressly confirmed them in writing to the Client. Unless expressly agreed otherwise in writing, any deviations from or additions to the General Terms and Conditions apply only to the Agreement concerned.

2.4 If any provision of these General Terms and Conditions or of the Agreement is or becomes void or is annulled, the Agreement shall remain in force to the greatest extent possible, and the provision in question shall be replaced without delay by a provision that approximates the intent of the original provision as closely as possible.

2.5 If this Agreement is concluded at a distance electronically, the text of these General Terms and Conditions may be made available electronically.

2.6 The Service Provider may amend or supplement the General Terms and Conditions. Amendments of minor importance in the context of the performance of the Assignment may be implemented at any time.

2.7 The Client who has once concluded an Agreement under these General Terms and Conditions accepts the applicability of these General Terms and Conditions to future quotations by the Service Provider and to Agreements between the Client and the Service Provider.

3.1 The Agreement is formed and commences at the moment the Client confirms the Assignment, or when the Assignment is actually carried out.

3.2 If the Assignment has been given verbally, or if the signed engagement letter has not yet been received, the Assignment is deemed to have been concluded under these General Terms and Conditions at the moment the Service Provider has commenced performance at the Client's request.

4.1 The Client must provide all data and information requested by the Service Provider, and any data and information that the Client can reasonably be expected to know is necessary for the proper performance of the Assignment, (a) in a timely manner, (b) in the form requested by the Service Provider, and (c) in the manner requested by the Service Provider.

4.2 The Client warrants the accuracy, completeness, reliability and lawfulness of the data and information provided to the Service Provider by or on behalf of the Client, including data received from or originating from third parties, unless the nature of the Assignment dictates otherwise. The Client agrees to comply with applicable laws and regulations, including data protection legislation. The Service Provider is not liable for damage of any kind resulting from the inaccuracy or incompleteness of data provided by the Client, nor for the provision of such data to the Service Provider. The Service Provider may destroy data and information received from or on behalf of the Client that conflicts with privacy legislation, without notifying the Client.

4.3 The Client must promptly inform the Service Provider of facts and circumstances that may be relevant in connection with the performance of the Assignment.

4.4 The Service Provider has the right to suspend performance of the Assignment until the Client has fulfilled its obligations.

4.5 Additional costs and damage arising because the Client has not fulfilled its obligations shall be borne by the Client.

4.6 Upon first request, the Service Provider shall return the original documents to the Client. Return costs are for the Client's account.

5.1 The Service Provider determines the manner in which and by whom the Assignment is performed, while taking the Client's wishes into account as much as possible.

5.2 The Service Provider has the right to have certain activities performed, without notice to or express consent of the Client, by a person or third party designated by the Service Provider, if the Service Provider deems this desirable. In that context, the Service Provider is further entitled to share relevant personal data received from the Client with such third party. The engaged third party is considered a (sub-)processor within the meaning of applicable privacy legislation.

5.3 The Service Provider shall perform the work to the best of its ability and as a careful professional; however, the Service Provider cannot guarantee the achievement of any intended result.

5.4 The Assignment is performed in compliance with applicable (professional) regulations and statutory requirements. The Client shall cooperate fully and in a timely manner with the obligations arising from these requirements for the Service Provider.

5.5 The Client acknowledges that the Service Provider may be obliged under the Anti-Money Laundering and Anti-Terrorist Financing Act (Wwft): (a) to conduct an identity investigation of the Client and/or ultimate beneficial owner; (b) to report certain transactions to the designated government authorities.

5.6 (Professional) regulations include in any event the Professional Code of Conduct of the Register of Tax Advisers (Reglement Beroepsuitoefening RB).

5.7 The Service Provider excludes all liability for damage arising as a result of compliance with applicable laws and (professional) regulations.

5.8 The Service Provider maintains a working file for the Assignment containing copies of relevant documents, which is the property of the Service Provider.

5.9 The Service Provider may use electronic means of communication. When requested, the Client consents to the use by the Service Provider of an electronic signature as referred to in Article 3:15a of the Dutch Civil Code. During the performance of the Assignment, the Client and the Service Provider may communicate by electronic means and/or use electronic storage (such as cloud applications). Unless otherwise agreed in writing, parties may assume that correctly addressed fax messages, emails (including emails sent via the internet) and voicemail messages are mutually accepted.

5.10 The Client and the Service Provider are not mutually liable for damage arising to either of them from the use of electronic means of communication, networks, applications, electronic storage or other systems — including but not limited to damage resulting from non-delivery or delay in delivery of electronic communications, omissions, distortions, interception or manipulation of electronic communications by third parties or by software/hardware, transmission of viruses, or failure of the telecommunications network — unless the damage results from intent or gross negligence.

5.11 In addition to the preceding paragraph, the Service Provider accepts no liability for any damage arising from or in connection with the electronic transmission of (electronic) annual accounts and their digital filing with the Chamber of Commerce.

5.12 Both the Client and the Service Provider shall do and refrain from doing everything that may reasonably be expected of each of them to prevent the occurrence of the aforementioned risks.

5.13 Data extracts from the Service Provider's computer systems are decisive and constitute binding evidence of the content of electronic communications sent by the Service Provider and of electronic communications received by the Service Provider from or on behalf of the Client, subject to rebuttal by the Client.

6.1 Deadlines within which work must be completed are only firm deadlines if this has been agreed in writing.

6.2 If the Client is required to make an advance payment or to provide data, the deadline does not commence until payment has been received or the data has been provided, respectively.

6.3 The Agreement may not be dissolved by the Client on account of exceeding a deadline, unless the Client has, after the deadline has passed, given the Service Provider notice of a reasonable period within which to still perform the assignment.

7.1 The Agreement is entered into for an indefinite period, unless the content, nature or purport of the Assignment dictates that it has been entered into for a definite period.

7.2 The Client and the Service Provider may terminate the Agreement at any time with a notice period of 3 days, unless principles of reasonableness and fairness dictate otherwise. Termination must be communicated in writing.

7.3 The Agreement may be dissolved without notice in the event the other party is unable to meet its debts, a receiver/administrator has been appointed, or a situation has arisen that justifies immediate termination.

7.4 In all cases, the Service Provider retains the right to payment of invoices for work performed up to that point.

7.5 If the Agreement has been dissolved (prematurely) by the Client, the Service Provider is entitled to compensation for loss of capacity demonstrably incurred on its part, and for additional costs the Service Provider has reasonably had to incur or must incur as a result of the early termination (including costs relating to any subcontracting), unless the dissolution is attributable to the Service Provider.

7.6 If the Agreement has been terminated (prematurely) by the Service Provider, the Client is entitled to the Service Provider's cooperation in transferring the work to third parties, unless the termination is attributable to the Client.

7.7 To the extent that the transfer of work entails additional costs for the Service Provider, these shall be charged to the Client.

7.8 Upon termination of the Agreement, each party must promptly return to the other party all goods, items and documents in its possession that are the property of the other party.

8.1 All rights relating to intellectual works developed or used by the Service Provider in the performance of the Assignment — including advice, methodologies, (model) contracts, systems and computer programmes — vest in the Service Provider.

8.2 Without the express prior written consent of the Service Provider, the Client is not permitted to reproduce, publish or exploit these works.

9.1 The Service Provider must keep confidential from third parties not involved in the performance of the Assignment all data and information provided by or on behalf of the Client. This obligation does not apply insofar as the Service Provider is under a statutory or professional duty of disclosure — including obligations arising from the Wwft and comparable national or international legislation — or insofar as the Client has released the Service Provider from the duty of confidentiality. This confidentiality obligation also covers results obtained through processing of provided data.

9.2 The preceding paragraph does not preclude confidential collegial consultation within the Service Provider's organisation, to the extent the Service Provider considers this necessary for the careful performance of the Assignment or for careful compliance with a statutory or professional duty.

9.3 The Service Provider is, when acting on its own behalf in disciplinary, civil, arbitral, administrative or criminal proceedings, entitled to use data and information obtained in the performance of the Assignment insofar as it reasonably considers these to be relevant.

9.4 Without the express prior written consent of the Service Provider, the Client is not permitted to disclose the content of advice, opinions or other communications (whether written or not) of the Service Provider, or to make them available to third parties, except insofar as this follows directly from the Agreement, is done for the purpose of obtaining an expert opinion on the Service Provider's work, the Client is under a statutory or professional duty to disclose, or the Client is acting on its own behalf in disciplinary, civil, arbitral, administrative or criminal proceedings.

9.5 The Service Provider may disclose the Client's name and, in outline, the work performed to (commercial) relations of the Service Provider as an indication of the Service Provider's experience.

9.6 The Service Provider may use processed numerical results for statistical or comparable purposes, provided that such results cannot be traced back to individual clients.

9.7 Subject to the preceding paragraphs, the Service Provider is not entitled to use information made available by the Client for any purpose other than that for which it was obtained.

10.1 The Service Provider qualifies as a data controller within the meaning of applicable privacy legislation with regard to the personal data it processes and exchanges in the context of the Agreement. If and insofar as the documents made available to the Service Provider by the Client (also) consist of personal data, the Service Provider is to be considered the data controller for all processing of those personal data from the moment of receipt until provision of the personal data to the Client.

10.2 The Client — unless the assignment to the Service Provider concerns only the Client's own personal data, or the Client is a processor within the meaning of privacy legislation — is to be considered the data controller within the meaning of applicable privacy legislation with respect to the processing of the personal data made available by it, for all processing by the Service Provider.

10.3 The parties shall each — in the event of joint controllership — process personal data carefully and in accordance with applicable privacy legislation and relevant specific legislation in the Netherlands.

10.4 The Service Provider shall in no way and under no circumstances provide personal data to third parties, unless such provision is necessary for the performance of the Agreement or the Service Provider is legally required to do so. Each party shall ensure that it only provides the other party with personal data that the other party is entitled to receive under applicable legislation.

10.5 The parties shall — in the event of joint controllership — both take (and adapt as necessary) technical and organisational measures to ensure the security of personal data, taking into account the state of the art, the costs of implementation, and the nature, scope, context and risks to personal data and data subjects.

10.6 In the event of a security incident involving personal data processed under the Agreement, where data has been lost or has been accessed by unauthorised persons, the parties shall inform each other as soon as possible after discovery and consult on the approach and handling of the incident, in compliance with applicable legislation on security incidents and the obligation to report data breaches.

10.7 The Client shall inform data subjects — as referred to in Article 4(1) of the EU General Data Protection Regulation (GDPR) — about the processing of their personal data by the Service Provider in the context of the Agreement, at minimum in accordance with Articles 13 and 14 of the GDPR.

10.8 The parties shall each individually handle a request or objection from a data subject in accordance with applicable privacy legislation, except insofar as the request relates to the processing of personal data in the context of payroll-related activities. If the request or objection relates to personal data processed by the Service Provider, the parties shall consult on the response.

10.9 In the context of the performance of the Agreement, the parties shall where applicable promptly notify each other of any investigation by the data protection authority or any other circumstance that could lead to the data protection authority's intention to impose a fine or enforcement order in relation to the processing of personal data.

10.10 In the event of changes to the processing of personal data, privacy legislation or other relevant circumstances affecting the processing of personal data, the parties shall consult on any necessary amendments to the arrangements made regarding the processing of personal data.

10.11 The Service Provider has published a privacy statement on its website, setting out which personal data are processed and for what purpose.

10.12 If the Service Provider does not qualify as a data controller and is considered a (sub-)processor, the parties shall enter into a (sub-)processing agreement. Such (sub-)processing agreement shall constitute a supplement to or deviation from these General Terms and Conditions as referred to in Article 2.3.

10.13 The definitions used in this article correspond to the definitions in Article 4 of the GDPR.

11.1 The Client owes the Service Provider a fee and reimbursement of costs incurred in accordance with the Service Provider's standard rates. The fee is not dependent on the outcome of the work performed.

11.2 The Service Provider has the right to request an advance payment from the Client.

11.3 If factors determining the rate change after the Agreement is concluded, the Service Provider is entitled to adjust the rate accordingly.

11.4 All rates are exclusive of VAT and other levies imposed by the government.

12.1 Payment must be made without deduction, discount or set-off in Dutch currency within fourteen days of the invoice date. Objections to the amount of the invoice do not suspend the payment obligation.

12.2 If the Client has not paid within the term, the Client is in default by operation of law and the Service Provider is entitled to charge statutory interest and costs.

12.3 All costs arising from judicial or extrajudicial collection shall be borne by the Client, with a minimum of €375.

12.4 In the case of a jointly given Assignment, the Clients are jointly and severally liable for payment of the invoice amount and any interest and costs, insofar as the Assignment was performed for the joint Clients.

12.5 The Service Provider reserves the right — including during the performance of an Assignment, if the Client's financial position or payment behaviour gives the Service Provider cause to do so — to demand full or partial advance payment and/or security from the Client. The Service Provider has the right to suspend the fulfilment of all its obligations.

13.1 A complaint relating to work performed or the invoice amount must be submitted in writing to the Service Provider within 30 days of the dispatch date, on pain of forfeiture of all claims.

13.2 A complaint does not suspend the Client's payment obligation, except insofar as the Service Provider has upheld the complaint.

13.3 In the event of a justified complaint, the Service Provider has the choice between adjusting the fee, correcting the work free of charge, or wholly or partially not performing the assignment with a refund.

14.1 The Service Provider undertakes to insure itself, in accordance with the rules of the RB Professional Code (RBU), against liability for damage resulting from the non-performance, improper performance, late performance or incomplete performance of Assignments.

14.2 Liability for compensation of damage is limited to the amount actually paid out under the insurance policy, plus the applicable excess. If no payment is made, liability is limited to twice the fee paid, with a maximum of €300,000.

14.3 The Service Provider is not liable for:

• damage suffered by the Client or third parties resulting from the provision of incorrect or incomplete data or information by the Client to the Service Provider, or otherwise resulting from an act or omission by the Client, including the situation where the Service Provider is unable to file annual accounts with the Chamber of Commerce within the statutory deadline due to an act or omission on the part of the Client;
• damage suffered by the Client or third parties resulting from acts or omissions of auxiliary persons engaged by the Service Provider (employees of the Service Provider not included), even if they work for an affiliated organisation;
• consequential, indirect or business losses suffered by the Client or third parties, including but not limited to disruption of the normal course of the Client's business;
• an (administrative) fine imposed on the Client by a supervisory authority, unless the damage is the result of intent or gross negligence of the Service Provider, in which case the Service Provider's liability is limited as set out in paragraph 2;
• claims by data subjects against the Client, unless the damage is the result of intent or gross negligence of the Service Provider, in which case the Service Provider's liability is limited as set out in paragraph 2.

14.4 A further condition for liability is that the Client notifies the Service Provider in writing immediately upon discovery of a shortcoming. The Service Provider has the right, if and insofar as possible, to remedy or limit the Client's damage through repair or improvement of the defective product.

14.5 A claim for compensation of damage must be submitted to the Service Provider no later than twelve months after the Client discovered or could reasonably have discovered the damage, after which the right to compensation lapses.

14.6 The Client must indemnify and hold harmless the Service Provider against all claims by third parties — including shareholders, directors, supervisory directors and staff of the Client and affiliated legal entities and enterprises, and others associated with the Client's organisation — arising from or connected with the Service Provider's activities on behalf of the Client, except insofar as such claims are the result of intent or gross negligence of the Service Provider.

14.7 The Client specifically indemnifies the Service Provider against claims by third parties for damage caused by the Client having provided the Service Provider with incorrect or incomplete information, unless the Client demonstrates that the damage is not related to culpable conduct on its part, or was caused by intent or gross negligence of the Service Provider. Claims by third parties include administrative fines imposed on the Service Provider as a co-perpetrator of a tax offence.

Rights of action of the Client against the Service Provider shall in any event lapse one year after the moment the Client became aware or could reasonably have been aware of the existence of such rights.

1. If the Service Provider performs work at the Client's premises, the Client shall ensure a suitable workplace that complies with applicable health and safety standards and other applicable legislation regarding working conditions. The Client shall ensure that the Service Provider is provided with office space and other facilities that the Service Provider considers necessary or useful for the performance of the Agreement and that meet all applicable (statutory) requirements. With regard to (computer) facilities made available, the Client is obliged to ensure continuity, including through adequate backup, security and virus control procedures.

2. The Client shall not recruit or approach employees of the Service Provider who are involved in the performance of the work, with a view to direct or indirect employment with or work for the Client — whether or not on a temporary basis, directly or indirectly — during the term of the Agreement or any extension thereof, and for 12 months thereafter.

17.1 All Agreements between the Client and the Service Provider are governed exclusively by Dutch law.

17.2 Unless the parties expressly agree otherwise in writing, all disputes relating to Agreements between the Client and the Service Provider shall be submitted to the competent court in the place where the Service Provider is established.

17.3 In deviation from the preceding paragraph, the Client and the Service Provider may choose another method of dispute resolution.

17.4 The Client may submit a complaint to the Disciplinary Council (Raad van Tucht) of the Register of Tax Advisers. In that case, the Disciplinary Council will, before handling the complaint, propose to the parties to attempt to resolve the dispute through mediation.

18.1 The Service Provider is always entitled to amend these General Terms and Conditions.

18.2 Amendments shall only be binding on the Client once the amended General Terms and Conditions have been filed with a Chamber of Commerce or at the registry of a district court, and the Service Provider has notified the Client of the amendments and fourteen days have elapsed from the date of such notification without the Client having notified the Service Provider in writing that it does not agree with the amendments.